As normas e procedimentos padronizam ações. Ações das mais variadas que você poderá ter em seu dia a dia de trabalho. É aquele documento que irá dizer o que deverá ser feito encima de cada ocasião, objetivando atitudes assertivas e uniformes de cada colaborador.
Mas, você sabe qual é a importância que as normas e procedimentos possuem para as suas ações diárias?
O que de fato contém neste documento?
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