É fundamental orientar e treinar os porteiros e demais funcionários sobre como receber as correspondências e, posteriormente, protocolar a entrega corretamente.
A informação que será fornecida, como “ausente”, “mudou-se” ou “falecido”, deve corresponder à realidade e concedida de maneira imediata no momento da tentativa de entrega. Para isso, a portaria deve estar informada sobre a condição do apartamento e seus moradores, com o cadastro atualizado dos residentes no imóvel.
Vale frisar e avisar os colaboradores: saída temporária, viagem ou saída para o trabalho não são consideradas ausências.
Para manter-se informado é preciso receber informações de fontes confiáveis. Caso tenha dúvidas, o ideal é contratar a administração condominial.
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